Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

www.poolservice-shop.dk er en del af Ribe Spa- og Pool service som Peter Petersen, har ejet og drevet siden 1989.


Ribe Spa- og Pool service
Koldingvej 71
6760 Ribe

CVR. 14071873

Tlf.: 75437059
E-mail: info@poolservice.dk

 

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer i webshop www.poolservce-shop.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Alle kontrakter/købsaftaler indgås på dansk.

Leveringstiderne varierer noget fra produkt til produkt; se leveringstiden for det enkelte produkt i produktets informationstekst.

Samtlige priser er inklusive dansk moms 25%. Du betaler et fragtgebyr pr. bestilling p.t. kr. 75,00 for varer op til 20 kg og kr. 250 for bestillinger over 20 kg.

Ved køb over 1.000 kr. sender vi ganske fragtfri, hvis ikke andet er anført, i produktets informationstekst.

 

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. 

 

1. LEVERINGSTID

Leveringstiden for lagervare sendt med Brinks Transport, vi pakker og sender mandag – onsdag – torsdag – fredag til kl. 17-, vare bestilt inden kl. 12 dagen inden, kommer som hovedregel med, næstfølgende forsendelses dag. Produkter, der først skal produceres eller hjemtages fra udlandet, leveres efter særskilt aftale via e-mail. Hvis produkter du vil bestille har forskellig leveringstid og du ønsker varerne med den korte leveringstid først, bør du lave to separate bestillinger. Ved evt. forsinkelse af leverance, meddeles du dette via e-mail så hurtigt som muligt efter bestillingen. Ved forsinkelse af leverance har du ret til at hæve købet.

Vi levere ikke i Grønland og på Færøerne. Levering til ikke-brofaste øer, vil kræve et særskilt tilbud på fragten.

Vognmanden vil stille varen efter deres ønske hvis det er inden for få meter fra bilen eller hvis han kan køre dertil med hans pallevogn, dog max 5-10m Han vil også stille varen hvis i giver ham tilladelse.

 

2. BEKRÆFTELSE

Når vi har modtaget din bestilling sender vi umiddelbart efter en automatisk genereret bekræftelse via e-mail med information om din ordre. Såfremt vi ikke kan imødekomme din ordre, hører du fra os hurtigst muligt.

Bemærk at vi ikke opbevarer oplysningerne om din ordre på en måde, som gør at du senere kan rekvirere en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den, som du modtager pr. mail, umiddelbart efter at aftalen er indgået.

 
3. BETALING

Vi accepterer p.t.

Dankort, VISA, Master card, JBC, Maestro, Mobil pay og Viabill. Ribe Spa- og Pool service debiterer ikke noget gebyr ved kortkøb.


Kreditkortsbetaling håndteres af Epay som garanterer hurtig og sikker betaling, markeret med 1*

 

Fremgangsmåde:

Vælg kreditkort som betalingsmetode i kassen. Du linkes nu til PayPal sikre betalingsserver. 
* Vælg type af kreditkort

1. oplys kortnummer, udløbsdato, kortets sikkerhedskode (CVV) samt navn på kortindehaver. 

2 En kontrol gennemføres så kortoplysningerne stemmer samt at der er dækning for købet. 

3. Købesummen reserveres først på din konto. 

4. Når varerne sendes, trækkes pengene fra din konto og det reserverede beløb overføres via PayPal til Ribe Spa- og Pool service. Bemærk ved betaling via Paypal er du ikke dækket af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside. 

 

*. Vælg bankoverførsel

1. overfør fakturabeløbet til Andelskassen i Bramming på Reg. nr. 5971 konto nr. 4000060 Så snart vi kan se pengene afsender vi det bestilte. Bemærk, at du ved denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.

 

*. MobilePay

1. Vælg din vare, og klik på MobilePay Checkout, når du vil betale -MobilePay-appen aktiveres og viser de adresser, du har registreret. ​

2.  Bekræft leveringsadressen. 

3. Swipe for at godkende købet.

 

*Viabill

1. Gennemfør betaling og følg instruktionerne i checkout-flowet. Så betaler ViaBill varen for dig, og du betaler herefter beløbet tilbage til ViaBill i mindre rater.

 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit  

 

5. TRANSPORT

Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten er Ribe Spa- og Pool service betalingsansvarlig. Vi opfordrer dig til at kontakte os hurtigst muligt. Ved evt. tvist vedrørende manglende returforsendelser skal kunden kunne opvise kvittering fra Post Danmark eller et andet fragtfirma med pakkenummer eller track and tracenummer.

Hvis varen beskadiges eller forsvinder når du returnerer den er du betalingsansvarlig.
Hvis vi får en pakke retur, hvor portoen ikke er betalt, forbeholder vi os retten til at debitere dig for samtlige omkostninger, som opstår i forbindelse med en sådan returforsendelse, p.t. minimum 50,00 kr[VHK1] . Betaling skal ske med indbetalingskort indenfor 10 dage fra fakturadatoen.

 

6. FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@poolservice.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan også fortryde aftalen ved at undlade at modtage varen eller undlade at hente den på posthuset mv. bemærk dog at du selv skal afholde returfragten til os der vil blive fratrukket returbeløbet.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du vil sikre dig bevis for, at du har fortrudt rettidigt, kan du f.eks. gemme kvitteringen for, at de har overgivet varen til postvæsenet mv. med henblik på forsendelse. Returner varerne sammen med fakturaen (eller en kopi af fakturaens, for- og bagside).

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for swimmingpools, pooltag, affugter, varmepumper kantsten, sandfilter, filter- sand og glas, termotæpper, pool covers, oprullestativer og andre lignede store og eller tunge vare.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2.000 kr.l

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Ribe Spa- og Pool service
Koldingvej 71
6760 Ribe

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. 

 

7. REKLAMATION

Vi opfordrer til at du ved modtagelsen af varen undersøger denne for eventuelle fejl og mangler. Skulle du få en mangelfuld eller fejlleveret vare bedes du kontakte Ribe Spa- og Pool service hurtigst muligt efter konstateringen heraf.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Ribe Spa- og Pool service
Koldingvej 71
6760 Ribe

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Ring evt. så kan du fortælle hvad problemet er, det er ofte lettere og vi kan evt. straks får sat gang i en løsning, så frustrationen bliver mindst for begge parter

 

8.2 FEJL UNDER GARANTI TIDEN.

Vi garanterer at de varer du har bestilt er fri for produktionsfejl i 1 år, eller under den garantiperiode som gæller for dit produkt, fra leverance.

Garantien gælder ikke for fejl som opstår ved eller efter egen forandring af produktets funktion og udseende. Garantien gælder heller ikke ved ydre påvirkning af produktet, som f.eks. skader i forbindelse tab og fugtskader. For mere specifik information om dit produkts garanti. Venligst se brugsanvisningen til produktet.

 

8. SIKKERHED/PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
· ledelsen
· salg og markedsføring
· administration og bogholderi

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Dataansvarlig er firmaet Ribe Spa- og Pool service

 

Personoplysningerne registreres hos Ribe Spa- Og Pool service V/ Peter Theilmann Petersen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: shop@poolservice.dk

Vi anvender SSL (Secure Socket Layer), en protokol til sikker overførsel af data via Internettet (eller andre netværk). SSL-protokollen behandler data for forskellige måder og krypterer oplysningerne.
Det kræves at SSL ikke er deaktiveret under browser-indstillingerne.

 

9. JURA

Køb af varer på www.poolservice-shop.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole i Esbjerg.
Ribe Spa- og Pool service følger det danske forbrugerråds anbefalinger for E-markedsføring

 

10. KLAGEMULIGHEDER - OVERSIGT OG LINKS

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@poolservice.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  - anger du en klage her skal du oplyse vores email adresse: info@poolservice.dk

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.04.18

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Ribe Spa- og Pool service
Koldingvej 71
6760 Ribe

CVR. 14071873

Tlf.: 75437059
E-mail: info@poolservice.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)